身著工作裝的趙鳳燕同學
客人寫的部分表揚信
近日，旅游學院酒店管理專業(yè)項目導師欣喜地收到了北京國貿大酒店的郵件，郵件中傳來了我院2013級酒店管理專業(yè)學生趙鳳燕專業(yè)實習僅兩個月就收到35封客人表揚信的喜訊。
北京國貿大酒店位于北京中央商務區(qū)核心地帶，屬于國際知名酒店品牌香格里拉集團。國貿大酒店在發(fā)來的郵件中說，趙鳳燕作為一名實習生，在入職實習兩個月內就收到客人35封表揚信的，這在酒店多年來的實習生中尚屬首例，如此高密度獲得客人的認可和贊許，即便在正式員工中也很少見。為此，北京國貿大酒店特向我院道賀，既為酒店創(chuàng)造了實習生的服務突破，同時又感謝我院對學生的培養(yǎng)，為企業(yè)輸送了優(yōu)秀人才。
趙鳳燕作為一個入職兩個月的實習生是如何做到的呢？酒店專門對趙鳳燕同學進行了交流，她說：“我剛到大學時，就將學院提出的‘技高品端’人才培養(yǎng)目標銘記于心，尤其在參加學姐學長的優(yōu)秀實習生表彰大會上，我暗下決心，一定要像學長那樣作‘技高品端’的優(yōu)秀學生，等我實習結束時，我也一定要站在那個舞臺上，用事實證明自己的努力和成長……”趙鳳燕同學是這么說的，也是這樣做的。大學期間，她一直勤奮好學，加入勤工儉學小組，并在老師的幫助下，創(chuàng)辦了翼游計算機協(xié)會，在計算機使用和網絡維護方面為師生提供了大量服務。此外，她還擔任輔導員助理和班級學習委員……她每天都努力從多方面提升自己，為能夠盡早成長為優(yōu)秀的酒店職業(yè)人積累經驗。
在國貿大酒店實習期間，趙鳳燕之所以能在短時間內獲得了經理、同事和客人的認可，用她自己的話說，“并不是因為我總能提供最好的服務，而是因為我在每一次服務中，都是用心的。我從沒把自己只當做實習生，而一直認為自己是酒店的一份子，始終以職業(yè)酒店人的標準來要求自己。”正是這種提前規(guī)劃、用心做事的精神，使她贏得了職業(yè)生涯的第一份成績，也獲得了實習單位的贊譽，為我院在北京國貿大酒店樹立了良好的“青職品牌”。
（責任編輯 解薈霖）
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