大眾網(wǎng)：走基層：青島火車站志愿者 小事都是事服務(wù)暖人心
http://www.dzwww.com/shandong/sdnews/201602/t20160205_13813962.htm
客運員幫助旅客到休息室休息,。
火車站工作人員遇到需要幫忙的旅客時會盡自己所能提供幫助,。
大學生志愿者利用假期在火車站義務(wù)幫助旅客。
火車站專門服務(wù)特殊旅客的工作人員,。
大眾網(wǎng)青島2月3日訊“你們的志愿服務(wù)真給青島加分?！苯裉?，在青島火車站東進站廳，一位回西安過年的老奶奶對志愿者王勤浩說,。
王勤浩是青島職業(yè)技術(shù)學院化工專業(yè)的大二學生,，也是“青之愛”團隊的成員之一，從1月24日起，他們16人參加了為期四十天的中國青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”,，在青島火車站為旅客提供引導(dǎo)咨詢,、秩序維護、重點幫扶,、便民利民,、應(yīng)急救援等服務(wù)。今天上午8點多,，王勤浩就來到青島火車站,，開始了一天的志愿服務(wù)?！罢垎柲虾蜍噺d在哪兒,？”一位拿著大包小包的旅客問到?！霸谶@邊,，我來幫你?！蓖跚诤埔贿呏钢芬贿吔舆^旅客手中的包,，把他領(lǐng)到南候車廳。
王勤浩說,，志愿者的工作就是這樣瑣碎,，但是這些細微的服務(wù)在乘客看來卻是解了燃眉之急。一位回西安過年的老奶奶領(lǐng)著小孫子剛過安檢門,，王勤浩眼急手快,，一步跑過去攙扶著她，并讓其他志愿者一起幫著提行李,，把老人送到座位上,。老奶奶激動地點頭說謝謝。
到中午12點,，王勤浩忙得沒有時間坐下休息,，也顧不上喝水和上廁所。其實像他一樣,，青島火車站引導(dǎo)員也忙得停不下腳步,。在青島火車站東進站廳的重點旅客坐席，引導(dǎo)員田澆專門負責幫助特殊旅客,，為他們拿行李,、推輪椅，安排他們休息,、進站,。農(nóng)歷小年已過,，坐火車回家的旅客越來越多，一些行動不便者便成了她重點幫扶的對象,。
她每天的工作時間從早上7點開始,，一直到下午6點結(jié)束，與另一位同事輪流上班,，過年不休,。每天11個小時的工作，讓她既疲憊又興奮,，她說： “希望我們的幫助能給旅客帶來便利和溫暖,。”
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